POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – COLFINANSÚ

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad En Colfinansú entendemos que detrás de cada situación financiera hay una historia humana. Por eso, el manejo de tu información personal y crediticia se realiza bajo los más estrictos estándares de confidencialidad, ética y seguridad. Esta política explica cómo recolectamos, protegemos y utilizamos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web o te comunicas con nuestros asesores.

2. Marco Legal El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos (Habeas Data) en el territorio de la República de Colombia.

3. ¿Qué datos recopilamos? Para poder brindarte un acompañamiento integral y evaluar tu caso, podemos solicitar y almacenar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico y ciudad de residencia.
Datos financieros y jurídicos: Información relacionada con tu historial crediticio, reportes en centrales de riesgo (Datacrédito, CIFIN), estado de deudas, procesos de embargo, ingresos y perfilamiento financiero. (Estos datos solo se recopilan una vez inicias un proceso de consulta directa con nuestros asesores).

4. Finalidad del Tratamiento (¿Para qué usamos tus datos?) La información que nos proporcionas se utiliza única y exclusivamente para:

Contactarte y brindarte la asesoría inicial solicitada a través de nuestros canales digitales.
Realizar el análisis profundo de tu perfil financiero y jurídico para estructurar una solución a tu medida.
Gestionar los trámites de eliminación de reportes, optimización hipotecaria, insolvencia económica o gestión de créditos frente a las entidades correspondientes, siempre bajo tu autorización y contrato previo.
Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu proceso, así como información relevante de educación financiera.

Colfinansú no vende, alquila ni comercializa bases de datos o información personal con terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Derechos del Titular de los Datos Como titular de la información, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a nuestra firma para el tratamiento de tu información.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado los principios y garantías constitucionales (siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos).

6. Seguridad de la Información Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Nuestro equipo de gestión de riesgo maneja tus expedientes con absoluta reserva profesional.

7. Canales de Atención Para ejercer tus derechos de Habeas Data (conocer, actualizar, rectificar o eliminar tu información), puedes contactarnos directamente a través de nuestro canal de atención oficial:

Línea de WhatsApp / Teléfono: 320 5151201
Correo electrónico: gestionjuridica@colfinansu.com

8. Vigencia Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo que dicte la ley colombiana para la retención de documentos legales.